PRODUTOS

A TS SHARA, uma das líderes de mercado na fabricação de equipamentos para proteção de energia, é a primeira empresa do setor a disponibilizar o atendimento ao cliente por meio de chat. Desde que a empresa passou a oferecer em março deste ano uma nova ferramenta de relacionamento, com a proposta de atendimento prático e ágil, o Chat TS SHARA, as solicitações automaticamente passaram a ter uma melhor distribuição entre os canais disponíveis pela Central de Atendimento, resultado da boa aceitação que os clientes tiveram também com o chat. Para ser ter uma idéia, antes da implantação do chat, 44% dos atendimentos eram concentrados somente nos e-mails (atendimento@tsshara.com.br). Atualmente este canal recebe 12% das solicitações diárias e 32% são realizadas por meio do chat. As demais solicitações (56%) são realizadas por telefone (11 2018-6111).

Mais informações:

Fatos & Fontes Comunicação 

Erika Dantas: erika@fatosefontes.com.br
Tatiana Silva Rodrigues:  tatiana@fatosefontes.com.br